在來到虎躍之前，我還只是一名普普通通的小檢驗員，剛從學校畢業(yè)的我選擇了第一份工作就是檢驗員，就這樣每天都在檢驗著產(chǎn)品，做著各種的檢驗報告，就這樣平平淡淡的過了一年，慢慢的我想找一個新的環(huán)境嘗試著一種新的挑戰(zhàn)，于是在一個熟識的姐姐的推薦下我來到了虎躍。

初來虎躍的我什么都不會，甚至連螺絲都不全認識。索性有兩個蠻不錯的姐姐在引導我，讓我慢慢有了家的感覺，與此同時對于產(chǎn)品我也不斷的和倉庫員老羅進行著學習。還記得我第一次做的單子才一百多元，客戶還是一位遠在江西的客戶。雖然已經(jīng)慢慢熟悉大概的流程，但是整體來說還是門外漢，所幸的是我的兩位姐姐對我的輔導。因此呢，在虎躍我最最感覺到可親可敬的不是別人正是我的主管小嚴以及我的前輩劉城燕，正是她們把我領(lǐng)進了銷售與客服的大門。隨話說得好師傅領(lǐng)進門，修行的靠個人了，那么接下來我想和大家分析的就是做業(yè)務的這一年積累的經(jīng)驗。

首先，是在網(wǎng)上接到客戶的第一件事情，就是以最飽含熱情的問候，一般這種問候很容易讓客戶覺得親近，當然問候必須要適時一點，有的時候過度的問候以及不適時的問候反而容易讓客戶感到反感。第二步便是獲取客戶所需要的產(chǎn)品以及數(shù)量以后盡快報價，第一時間的價格是對客戶重視的體現(xiàn)。等這些做完別著急還沒有結(jié)束，將客戶進行整理記錄方便推廣人員的數(shù)據(jù)分析也方便自己以后業(yè)務的進行。一般很多客戶會和我們進行合作，有的客戶會向我們索要樣品，提供樣品的同時其實可以順手做的事情一定要記住，第一提供公司的宣傳手冊還有就是產(chǎn)品的保證書。網(wǎng)絡上的客戶大部分都是靠著網(wǎng)絡以及第一感覺找到你的，你一定要讓他知道公司的實力，這樣做會提高他對你購買貨物的成功率。以上的這些就是我的一些做業(yè)務的小分享，接下來的是我對售后的感慨。

其實對于我來說售后比售前真的重要很多，可能是因為以前工作的影響吧，其實很多公司每年都在流失客戶，我敢說有百分之五十的流失是因為售后。所以不得不說的是這個售后問題。開始的時候因為新做銷售吧，有些時候呢售后的不到位，就往往就只會做一兩次生意，慢慢的我重視售后這一塊了，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在我的長期客戶真的還是蠻多的，從我做的很多單子其實我都能感覺到包括我的客戶給我的一些意見。所以我現(xiàn)在要提醒各位的是售后有的時候真的很重要，千萬不要只做一次生意，生意要做就做長期的，這是我的感受。


一年來，學到的真的很多，經(jīng)歷的也有很多。作為一名客服銷售來說的話我還嫩的很，所以我還要學的有很多，希望各位做業(yè)務員的前輩們不吝賜教。